Problemi i rešenja
Pronađite svoj simptom u nastavku, proverite verovatan uzrok, zatim pratite povezano rešenje. Ako se ništa od ovoga ne poklapa, pišite na [email protected].
Baner se ne prikazuje
| Verovatan uzrok | Rešenje |
|---|---|
| Nedostaje kod u head sekciji | Dodajte script tag u <head>. Pogledajte instalaciju direktnim kodom |
| Instalirano samo kroz GTM, bez head loadera | Instalacija samo kroz GTM može da preskoči head loader. Dodajte direktan head kod. Pogledajte instalaciju kroz Google Tag Manager i instalaciju direktnim kodom |
| Safari Private Browsing blokira baner isporučen kroz GTM | Safari Private blokira GTM domen, pa se baner isporučen kroz GTM nikada ne učita. Dodajte direktan head kod da bi se baner učitao first-party. Pogledajte instalaciju direktnim kodom |
| Blokator reklama blokira skriptu | Potvrdite u kartici Network. Testirajte sa isključenim blokatorom reklama. Pogledajte proveru instalacije |
window.OptSens je undefined | Skripta se nije učitala. Prođite kroz otklanjanje grešaka |
| Domain ID je regenerisan | Stari ID prestaje da radi odmah. Ažurirajte novi ID u svom kodu i u svakoj integraciji. Pogledajte API i webhook-ove |
| Pretplata domena nije aktivna | Otkazana, istekla ili suspendovana pretplata zaustavlja učitavanje banera. Proverite domen na stranici Plaćanja |
Baner se prikazuje, ali se tagovi pokreću pre saglasnosti
| Verovatan uzrok | Rešenje |
|---|---|
| Automatsko blokiranje nije podešeno za te tagove | Skripta blokira skripte koje je skener otkrio na vašem sajtu. Pokrenite skeniranje i potvrdite pokrivenost. Pogledajte automatsko blokiranje |
| Inline ili sopstvene skripte nisu označene | Označite ih tako da sačekaju saglasnost. Pogledajte ručno označavanje |
| Google tagovi (GTM ili GA4) se učitavaju pre saglasnosti | OptSens namerno ne blokira Google tagove. Njih drži Google Consent Mode, koji ostaje odbijen do saglasnosti, i oni ne postavljaju kolačiće niti pokreću tagove pre toga. Ovo je očekivano. Pogledajte Consent Mode v2 |
Skeniranje ne pronalazi nijedan kolačić
| Verovatan uzrok | Rešenje |
|---|---|
| WAF ili zaštita od botova blokira skener | Skener biva odbijen pre nego što može da pročita stranicu. Dozvolite OptSens skener. Pogledajte pristup za botove i skener |
Pogledajte pregled skenera za to kako skeniranje funkcioniše.
Provera Google Consent Mode-a ne prolazi
| Verovatan uzrok | Rešenje |
|---|---|
| Signali Consent Mode-a nisu otkriveni | Pregledajte šta provera traži i kako da to rešite. Pogledajte GCM proveru |
Stilizovanje izgleda pogrešno
| Verovatan uzrok | Rešenje |
|---|---|
| Sopstveni stilovi ne dosežu baner | Baner se namerno renderuje u Shadow DOM-u i stilovi vaše stranice ne mogu da ga dosegnu. Koristite kontrole teme, boja i fonta u editoru banera. Potpuni sopstveni CSS uskoro stiže |
| Baner se ne uklapa sa veličinom fonta vaše stranice | Baner koristi fiksne veličine fontova u pikselima i ne nasleđuje stranicu. Postavite font u editoru banera ili ga ostavite na nasleđivanju da se uklopi sa sajtom |
| Stroga Content Security Policy blokira stilove banera | Prosledite svoj nonce po zahtevu OptSens skripti da bi njeni stilovi bili dozvoljeni. Pogledajte CSP nonce |
Provera potpisa webhook-a ne prolazi
| Verovatan uzrok | Rešenje |
|---|---|
| Potpisani string ili format zaglavlja nije ispravan | Potpišite timestamp + "." + body tajnim ključem webhook-a kao hex HMAC-SHA256, zatim uporedite sa X-OptSens-Signature, koji nosi prefiks v1=. Pogledajte API i webhook-ove |
Dodatna pomoć
| Tema | Stranica |
|---|---|
| Potvrda instalacije | Provera instalacije |
| Problemi specifični za instalaciju | Problemi pri instalaciji |
| Pregled saglasnosti iz konzole | Otklanjanje grešaka |